Begeisterte Aufklärung motiviert Patienten

Es kommt auf den richtigen Ton an: Wer seine Patienten voller Begeisterung über die Vorteile der Krebs-Früherkennung informiert, hat größere Chancen, sie zu einer Teilnahme zu motivieren. Dies ist das Ergebnis einer Studie in den USA, die sich der Frage widmete, wie die Therapietreue (Compliance) erhöht werden könne.

Die Zeitschrift „Patient Education and Counseling“ hat in ihrer Mai Ausgabe eine Studie unter dem Titel „Teilnahme an Krebs Früherkennung: Spielt die Arzt-Patienten Kommunikation eine Rolle?“ veröffentlicht, die zu dem Schluss kommt, dass der emotionale Aspekt in der Kommunikation wichtig dafür ist, ob der Patient zu einer Verhaltensänderung zu motivieren sei oder nicht.

Befragung von 900 Patientinnen

Nach einer Befragung von etwa 900 Patientinnen kamen die Autoren zu dem Schluss, dass einer der entscheidenden Gründe für gute Compliance ursächlich in der Kommunikation mit dem Patienten zu finden ist: Sachlich-neutrale Information war weniger erfolgreich als eindeutige Befürwortung bzw. enthusiastische Darstellung von der Inanspruchnahme von Früherkennungsuntersuchungen.
Patienten, die von Ihren Ärzten sachlich-neutral über die Vorteile einer Mammographie aufgeklärt wurden, nahmen eher an solchen Maßnahmen zur Früherkennung teil als nicht aufgeklärte Patienten. Bei Patienten aber, die durch ihre Ärzte begeistert über die Vorteile einer Früherkennungsmaßnahme informiert wurden, steigerte sich die Teilnahmequote noch einmal deutlich.

Art der Kommunikation als Ausbildungsthema

Fazit der Autoren: In der Ausbildung sollte darauf geachtet werden, dass besonders die Art der Kommunikation mit Patienten (sachlich vs. begeistert) eine entscheidende Bedeutung für die Akzeptanz der Empfehlung hat.
Fazit für die Heilmittelpraxis: Investitionen in Kommunikationstraining und Entwicklung einer „Begeisterungskultur“ für die eigenen Therapien helfen dem Patienten bei der dauerhaften Umsetzung von Therapieempfehlungen in den Alltag und werden vermutlich auch die „Verkaufskompetenzen“ der Therapeuten signifikant verbessern.

Service: Das englischprachige Abstrakt der Studie finden Sie hier: Sarah A. Fox et al.: Cancer screening adherence: Does physician-patient communication matter? (Patient Education and Counseling, Volume 75, Issue 2, May 2009, Pages 178-184)

Tags: Kommunikation, Marketing, Studie