Kommt das Ende der Wartelisten?
Ralf Buchner
„Ich glaube, dass wir unsere Patienten zu stark belastet haben,“ erzählte mir neulich eine Therapeutin in einer Physiotherapiepraxis. Mit „zu stark belastet“ meinte sie die Anpassung der Privatpreise und die konsequente Berechnung von Ausfällen. Dann die Überraschung: „Wir haben gar keine Warteliste mehr und manchmal habe ich sogar schon Lücken!“ Naja, dachte ich, schlechte Kommunikation kann schon mal Patienten vertreiben, aber richtige Lücken? Da müsste schon viel schiefgelaufen sein.…
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