Am Anfang steht die Zahl

„Sind Terminausfälle ein Problem in Eurer Praxis?“ – „Nein“, sagt der Therapeut, „wir haben so viel zu tun. Da füllen wir Lücken schnell mit anderen Aufgaben.“ – „Ja“, sagt die Praxisinhaberin. Denn sie hat den Gesamtüberblick und merkt, wenn sich die Auslastung und damit auch die Wirtschaftlichkeit der Praxis verändert. Um gegen Ausfälle anzugehen, ist es nun wichtig, diese beiden Wirklichkeiten zusammenzubringen und eine gemeinsame Basis zu schaffen. Das gelingt, indem Ihr Kennzahlen messt.…