Seit mehr als zwei Jahren gibt es den Patientenservice www.116117.de. Über das „Patienten-Navi online“ können Hilfesuchende eine Ersteinschätzung über ihre Beschwerden erhalten.
Es gibt aber noch weitere Services. Wird schnelle Hilfe benötigt und die Arztpraxen haben bereits geschlossen, können Patient:innen über die Rufnummer 116117 eine Ärztin oder einen Arzt ins Haus kommen lassen. Weiterhin ist es möglich, über die Website Arzttermine zu buchen (https://www.116117-termine.de) – ein Service, der offensichtlich noch nicht hinreichend genutzt wird, wie eine Auswertung des Zentralinstituts für die kassenärztliche Versorgung (Zi) kürzlich zeigte.
Demnach blieben in den vergangenen zwölf Monaten 1,5 Millionen Arzttermine, die über die Terminservicestellen vermittelt wurden, ungenutzt. Patient:innen, die über die Praxen keine Termine bei Haus- oder Fachärzt:innen bekommen, sollten daher die Terminvermittlung über 116117.de in Anspruch nehmen.
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