Grenzüberschreitende Patienten managen

Aggressives Verhalten, Beleidigungen oder andere Grenzverletzungen kommen im Gesundheitswesen immer häufiger vor. Auch Therapiepraxen bleiben davon nicht verschont. Zum Schutz des Teams und der anderen Patient:innen gilt hier: Null Toleranz. Aggressives Verhalten, verbale oder gar körperliche Angriffe und sonstige Übergriffe werden in der Praxis nicht geduldet. Es ist jedoch wichtig, die Gesamtsituation zu betrachten, um angemessen reagieren zu können. Beispiel 1: Aggressives Verhalten Meistens…