In einem Team kommt es immer mal wieder vor, dass ein Mitarbeiter anders handelt, als sein Chef es sich wünscht. Häufig müssen Praxisinhaber dann das Gespräch mit ihren Angestellten suchen. Deren Reaktion auf die Kritik kann völlig unterschiedlich ausfallen. Einige nehmen sie gut auf, andere weinen oder rasten vielleicht sogar direkt aus. Chefs können mit einigen Verhaltensweisen dafür sorgen, dass solche Gespräche nicht eskalieren.

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