Download Fragenliste zum Umgang mit schwierigen Patienten
Hier ist die PDF „10 Ansätze für einen besseren Umgang mit schwierigen Patienten“ exklusiv zum Download für up-Abonnentinnen…
Aktuelle Beiträge im Überblick
20 Beiträge
Schwierigen Patienten taktvoll begegnen
Herr Maier kommt immer zu spät. Jedes Mal hetzt er in die Praxis und beschwert sich dann, dass die Behandlung ja so kurz sei. „Die fünf…
Praxisspaziergang: Menschen mit Behinderung wertschätzen
„Ich komme alleine. Das ist wichtig für mich. Und ich mag, wenn Leute mich behandeln wie jeden anderen.“ STECKBRIEF Name: Vitali…
Praxisspaziergang: Vier Menschen, vier Blickwinkel
Wir begleiten vier sehr unterschiedliche Patient:innen bei einem gedanklichen Praxisspaziergang. Jede und jeder von ihnen erlebt die Praxis…
Je echter die Persona, desto besser die Erkenntnis
Ein Praxisspaziergang funktioniert nur dann richtig gut, wenn die Personen, die daran teilnehmen, sich in die Rolle der Patient:innen…
Patienten durch heiße Tage begleiten
Ältere Menschen und solche mit Vorerkrankungen, etwa Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Diabetes oder neurologischen Einschränkungen spüren die…
Kultursensibilität in Heilmittelpraxen
Unterschiedliche Werte, Sprachen und Vorstellungen von Gesundheit prägen auch in vielen Heilmittelpraxen den Alltag. Wer kulturelle…
Was Patienten wirklich wollen – aber nicht sagen
Mira dachte, sie geht zur Physiotherapie und am Ende funktioniert ihr Knie wieder genau wie vor dem Unfall. Anna war davon ausgegangen,…
Zehn Gründe jetzt mit dem Erwartungsmanagement loszulegen
Zum Abschluss sind hier zehn Gründe, warum sich Erwartungsmanagement für die Praxis lohnt. Die Liste ließe sich sicher noch weiter…