Aktuelle Beiträge im Überblick

Wir beurteilen Menschen nach unseren eigenen Maßstäben. Das passiert ganz automatisch. Dabei sollte uns jedoch bewusst sein, dass wir damit…

Manche Menschen denken, die Welt dreht sich nur um sie. Sie treten auch in der Praxis sehr fordernd und anspruchsvoll auf. Das ist eine…

Ein Patient wird am Empfang unangemessen laut, eine Patientin kommt schon zum wiederholten Mal zehn Minuten zu spät, der nächste Patient…

Hier ist die PDF „10 Ansätze für einen besseren Umgang mit schwierigen Patienten“ exklusiv zum Download für up-Abonnentinnen…

Herr Maier kommt immer zu spät. Jedes Mal hetzt er in die Praxis und beschwert sich dann, dass die Behandlung ja so kurz sei. „Die fünf…

„Ich komme alleine. Das ist wichtig für mich. Und ich mag, wenn Leute mich behandeln wie jeden anderen.“ STECKBRIEF Name: Vitali…

Wir begleiten vier sehr unterschiedliche Patient:innen bei einem gedanklichen Praxisspaziergang. Jede und jeder von ihnen erlebt die Praxis…

Ein Praxisspaziergang funktioniert nur dann richtig gut, wenn die Personen, die daran teilnehmen, sich in die Rolle der Patient:innen…

Ältere Menschen und solche mit Vorerkrankungen, etwa Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Diabetes oder neurologischen Einschränkungen spüren die…