Kunden-Zufriedenheit

Zufriedene Kunden – Wachstum für die Praxis

„Eigentlich sehr zufrieden.“ So lautet in neun von zehn Fällen die Antwort von Praxisinhabern, wenn sie nach der Meinung der Kunden und Patienten über ihre Praxis gefragt werden. Das ist nur leider selten ein Ergebnis objektiver Messungen, sondern viel häufiger ein subjektives Bauchgefühl des Inhabers.