Personas sind fiktive, aber realitätsnahe Rollen, die typische Menschen im Praxisalltag repräsentieren, mit ihren Stärken, Bedürfnissen, Belastungen und Erwartungen. Sie helfen Teams dabei, Situationen nicht nur theoretisch zu betrachten, sondern durch die Augen einer ganz bestimmten Person.

Im Themenschwerpunkt 11/12.2025 haben wir gemeinsam Praxisspaziergänge mit fiktiven Patient:innen gemacht. In dieser Ausgabe geht es darum, Verständnis für die Mitarbeiter:innen und Kolleg:innen zu gewinnen und das Miteinander zu fördern.

Stellt Euch vor, Ihr kommt morgens in Eure Praxis, aber Ihr seid heute nicht Praxisinhaber:in, sondern Eure Rezeptionskraft, Berufseinsteigerin oder Therapeut mit kleinen Kindern – und plötzlich seht Ihr, was im Alltag sonst unsichtbar bleibt. Darum geht es in diesem Themenschwerpunkt „Praxisspaziergang zur Mitarbeiterbindung“. Wir zeigen Euch anhand von vier …

Zum Jahresende sind wir zu Gast bei Katharina und Alexander Hahn. Die Geschwister leiten seit 2020 das LichterSchatten – Therapiezentrum (GmbH) in Berlin-Tegel. Mittlerweile arbeitet das 57-köpfige Team auf 3 Etagen mit je 400 qm. Sie berichten uns, was ihnen trotz oder besonders aufgrund ihrer Größe am Herzen liegt.

Was habt Ihr bei Eurem letzten Teamevent gemacht? Minigolf? Ein schönes Abendessen? Einen Spieleabend? Wir haben eine ganz andere Idee für Euch: Ein Praxisspaziergang. Dabei könnt Ihr nicht nur jede Menge Spaß haben, Ihr zieht gleichzeitig wichtige Erkenntnisse für die Praxis daraus, die Eure Therapie verbessern können, die Organisation optimieren …

Teambuilding im Hochseilgarten? Escape Room? Bogenschießen? Kann man machen. Oder man nimmt einfach mal die eigene Praxis. Damit der Spaziergang auch zum Teamevent wird: Kaffee und Kuchen nicht vergessen.

„Ich wünsche mir nur, dass meine Mutter sich sicher fühlt. Und dass ich nicht ständig ihre Dolmetscherin sein muss.“

„Ich möchte, dass mein Kind Hilfe bekommt – aber jeder Termin in der Praxis ist Extremsport.“

„Ich komme alleine. Das ist wichtig für mich. Und ich mag, wenn Leute mich behandeln wie jeden anderen.“

Wir begleiten vier sehr unterschiedliche Patient:innen bei einem gedanklichen Praxisspaziergang. Jede und jeder von ihnen erlebt die Praxis auf ihre ganz eigene Weise.

Ein Praxisspaziergang funktioniert nur dann richtig gut, wenn die Personen, die daran teilnehmen, sich in die Rolle der Patient:innen hineinversetzen können. Damit das gelingt, könnt Ihr sogenannte Personas erstellen, z. B. „Gisela Reinhardt, 82, früher Buchhalterin, liebt Filterkaffee und hasst es, wenn jemand für sie entscheidet“.

„Ach, ich mag meine Praxis. Bewährtes soll man ja nicht verändern. Warum auch?“ Aber wie wirkt die Praxis auf Eure Patient:innen? Werden deren Erwartungen erfüllt und erhalten sie die Unterstützung, die sie brauchen? Das könnt Ihr herausfinden. Setzt einfach einmal die Patientenbrille auf und lauft Eure Praxis ab – vom …