Download der Woche KW 7-2013

A-B-oder C? Wie Sie Kunden an die Praxis binden

Patienten und Kunden sind die wirtschaftliche Triebkraft einer Praxis. Dabei macht man mit manchen Kunden mehr Umsatz als mit anderen. Ab und zu kann es wichtig sein, zu wissen, welche Kunden bzw. Patienten das größte Potenzial bieten, um diese beispielsweise gezielt zu bewerben oder ihnen besondere Angebote zu machen. Außerdem fordern/erwarten sie unter Umständen intensivere Betreuung. Es lohnt sich diese Kunden zu kennen, denn durch eine gute Bindung an Ihre Praxis können sie auch längerfristig Ihren Umsatz sichern.